500 млн экономии на ИИ — и минус 15 000 человек. Copilot знает, как делать бизнес
NewsMakerКод пишет ИИ, клиентов обслуживает ИИ — кому завтра не место в корпорации?
Microsoft на фоне масштабных увольнений подчёркивает, как искусственный интеллект трансформирует внутренние процессы компании. По данным источника Bloomberg, знакомого с внутренними обсуждениями, директор по коммерции Microsoft Джадсон Алтофф в ходе презентации рассказал сотрудникам о том, как ИИ повышает производительность в продажах, поддержке клиентов и разработке ПО.
По его словам, только в кол-центрах ИИ позволил Microsoft сэкономить более $500 млн за прошлый год, одновременно повысив удовлетворённость как сотрудников, так и клиентов. Сейчас компания начала использовать ИИ и для работы с малым бизнесом. Хотя этот процесс только начался, он уже приносит десятки миллионов долларов.
Microsoft отказалась официально комментировать выступление. Тем не менее, заявление Алтоффа укладывается в общий тренд: топ-менеджеры технологических гигантов всё чаще открыто говорят о возможностях автоматизации труда с помощью ИИ. Так, Salesforce утверждает, что 30% внутренних задач теперь выполняются искусственным интеллектом, что позволяет сократить набор персонала. В Alphabet и Meta также отмечают, что значительная часть кода уже пишется с помощью ИИ.
Microsoft в этом контексте идёт дальше: ИИ, по словам Алтоффа, генерирует 35% кода для новых продуктов, ускоряя их запуск. Ключевым инструментом здесь остаётся GitHub Copilot, которым по данным на апрель пользуются 15 млн человек.
Однако такие успехи сопровождаются тревогой у сотрудников. С начала года Microsoft объявила о сокращении около 15 тыс. человек, включая увольнения на прошлой неделе, затронувшие команды продаж и клиентского обслуживания. На этом фоне заявления об эффективности ИИ воспринимаются неоднозначно.
Алтофф заверил, что ИИ делает продавцов более результативными: использование Copilot помогает находить больше лидов, быстрее заключать сделки и увеличивать выручку на 9%. При этом главный юрист Microsoft Брэд Смит заявил, что именно успехи в автоматизации «не стали преобладающим фактором» в решениях об увольнениях.
На днях Microsoft объявил а о выделении $4 млрд в виде денежных средств и технологий для школ по всему миру — в том числе для обучения ИИ-навыкам. Тем временем внутри компании продолжается трансформация, в которой ИИ — не просто инструмент, а стратегический вектор.
Microsoft на фоне масштабных увольнений подчёркивает, как искусственный интеллект трансформирует внутренние процессы компании. По данным источника Bloomberg, знакомого с внутренними обсуждениями, директор по коммерции Microsoft Джадсон Алтофф в ходе презентации рассказал сотрудникам о том, как ИИ повышает производительность в продажах, поддержке клиентов и разработке ПО.
По его словам, только в кол-центрах ИИ позволил Microsoft сэкономить более $500 млн за прошлый год, одновременно повысив удовлетворённость как сотрудников, так и клиентов. Сейчас компания начала использовать ИИ и для работы с малым бизнесом. Хотя этот процесс только начался, он уже приносит десятки миллионов долларов.
Microsoft отказалась официально комментировать выступление. Тем не менее, заявление Алтоффа укладывается в общий тренд: топ-менеджеры технологических гигантов всё чаще открыто говорят о возможностях автоматизации труда с помощью ИИ. Так, Salesforce утверждает, что 30% внутренних задач теперь выполняются искусственным интеллектом, что позволяет сократить набор персонала. В Alphabet и Meta также отмечают, что значительная часть кода уже пишется с помощью ИИ.
Microsoft в этом контексте идёт дальше: ИИ, по словам Алтоффа, генерирует 35% кода для новых продуктов, ускоряя их запуск. Ключевым инструментом здесь остаётся GitHub Copilot, которым по данным на апрель пользуются 15 млн человек.
Однако такие успехи сопровождаются тревогой у сотрудников. С начала года Microsoft объявила о сокращении около 15 тыс. человек, включая увольнения на прошлой неделе, затронувшие команды продаж и клиентского обслуживания. На этом фоне заявления об эффективности ИИ воспринимаются неоднозначно.
Алтофф заверил, что ИИ делает продавцов более результативными: использование Copilot помогает находить больше лидов, быстрее заключать сделки и увеличивать выручку на 9%. При этом главный юрист Microsoft Брэд Смит заявил, что именно успехи в автоматизации «не стали преобладающим фактором» в решениях об увольнениях.
На днях Microsoft объявил а о выделении $4 млрд в виде денежных средств и технологий для школ по всему миру — в том числе для обучения ИИ-навыкам. Тем временем внутри компании продолжается трансформация, в которой ИИ — не просто инструмент, а стратегический вектор.