У госслужащих появились дополнительные 26 минут в день — что было дальше?
NewsMakerКогда Word работает сам, а Outlook всё понимает.
Правительство Великобритании подвело первые итоги эксперимента по внедрению генеративного ИИ в рабочие процессы госслужащих . В ходе трёхмесячного пилотного проекта 20 000 сотрудников получили доступ к Microsoft 365 Copilot — ИИ-инструменту, интегрированному в популярные офисные приложения вроде Word, Excel, Outlook и Teams. Новый подход позволил пользователям взаимодействовать с программами через чат-интерфейс, а не с помощью мыши и меню. Как показало исследование, это дало вполне ощутимый результат: в среднем каждый сотрудник экономил 26 минут в день на рутинных задачах.
Официальные данные , собранные Government Digital Service Великобритании (GDS), подтверждают стабильные показатели по времени среди разных профессий и уровней управления. Большинство участников отметили, что ИИ-сопровождение снизило количество времени, тратящегося на поиск информации и выполнение однообразных задач, а также освободило больше пространства для стратегической работы.
Примерно 70% респондентов оценили влияние инструмента как положительное. Однако в некоторых случаях эффект оказался ниже из-за опасений, связанных с безопасностью данных и работой с конфиденциальной информацией. Также ИИ демонстрировал ограниченную эффективность в ситуациях, требующих сложного анализа или глубокого контекста.
По оценкам GDS, при сохранении среднего темпа экономии во времени и с учётом количества рабочих дней в году, пользователь Microsoft 365 Copilot может сэкономить до 13 рабочих дней в год. Впрочем, расчёт, основанный на фиксированном показателе в 26 минут в день и традиционном 253-дневном рабочем календаре, даёт более скромную цифру — около 4,6 дня. Как именно использовалось сэкономленное время — для решения других задач, на перерыв или досрочный уход домой — исследование не выясняло.
Несмотря на это, даже такой уровень экономии может оправдать инвестиции: лицензия Microsoft Copilot Pro в Великобритании стоит около 19 фунтов стерлингов в месяц на сотрудника. Потенциальные выгоды особенно заметны в масштабах крупной организации с тысячами работников.
Аналогичные инициативы уже начали приносить плоды и за пределами Великобритании. Австралийская банковская группа ANZ сообщала о росте производительности после внедрения ИИ-инструментов. Кроме того, отдельное исследование Института имени Алана Тьюринга показало, что почти 40% времени сотрудников госсектора теоретически могут быть автоматизированы с помощью генеративного ИИ. Это, по мнению авторов отчёта, позволит сосредоточиться на более значимых аспектах работы.
Специалисты подчёркивают, что потенциал генеративного ИИ для госсектора действительно велик, однако требует взвешенного внедрения. Чтобы трансформация оказалась полезной, необходимо обеспечить безопасность технологий, учесть нюансы госслужбы и предоставить сотрудникам соответствующее обучение и уверенность в использовании новых решений.
Правительство Великобритании подвело первые итоги эксперимента по внедрению генеративного ИИ в рабочие процессы госслужащих . В ходе трёхмесячного пилотного проекта 20 000 сотрудников получили доступ к Microsoft 365 Copilot — ИИ-инструменту, интегрированному в популярные офисные приложения вроде Word, Excel, Outlook и Teams. Новый подход позволил пользователям взаимодействовать с программами через чат-интерфейс, а не с помощью мыши и меню. Как показало исследование, это дало вполне ощутимый результат: в среднем каждый сотрудник экономил 26 минут в день на рутинных задачах.
Официальные данные , собранные Government Digital Service Великобритании (GDS), подтверждают стабильные показатели по времени среди разных профессий и уровней управления. Большинство участников отметили, что ИИ-сопровождение снизило количество времени, тратящегося на поиск информации и выполнение однообразных задач, а также освободило больше пространства для стратегической работы.
Примерно 70% респондентов оценили влияние инструмента как положительное. Однако в некоторых случаях эффект оказался ниже из-за опасений, связанных с безопасностью данных и работой с конфиденциальной информацией. Также ИИ демонстрировал ограниченную эффективность в ситуациях, требующих сложного анализа или глубокого контекста.
По оценкам GDS, при сохранении среднего темпа экономии во времени и с учётом количества рабочих дней в году, пользователь Microsoft 365 Copilot может сэкономить до 13 рабочих дней в год. Впрочем, расчёт, основанный на фиксированном показателе в 26 минут в день и традиционном 253-дневном рабочем календаре, даёт более скромную цифру — около 4,6 дня. Как именно использовалось сэкономленное время — для решения других задач, на перерыв или досрочный уход домой — исследование не выясняло.
Несмотря на это, даже такой уровень экономии может оправдать инвестиции: лицензия Microsoft Copilot Pro в Великобритании стоит около 19 фунтов стерлингов в месяц на сотрудника. Потенциальные выгоды особенно заметны в масштабах крупной организации с тысячами работников.
Аналогичные инициативы уже начали приносить плоды и за пределами Великобритании. Австралийская банковская группа ANZ сообщала о росте производительности после внедрения ИИ-инструментов. Кроме того, отдельное исследование Института имени Алана Тьюринга показало, что почти 40% времени сотрудников госсектора теоретически могут быть автоматизированы с помощью генеративного ИИ. Это, по мнению авторов отчёта, позволит сосредоточиться на более значимых аспектах работы.
Специалисты подчёркивают, что потенциал генеративного ИИ для госсектора действительно велик, однако требует взвешенного внедрения. Чтобы трансформация оказалась полезной, необходимо обеспечить безопасность технологий, учесть нюансы госслужбы и предоставить сотрудникам соответствующее обучение и уверенность в использовании новых решений.